領(lǐng)著療休養(yǎng)職工穿梭在高嶺?中國(guó)村，觀瑯玕山日出的魅力、賞幸福里花海的風(fēng)貌、品浮梁茶的醇香……開(kāi)門(mén)子酒店集團(tuán)營(yíng)銷部的李謙、張清梅，迎來(lái)了職業(yè)生涯的“二次發(fā)展”——成為療休養(yǎng)接待專班人員。

療休養(yǎng)職工的“服務(wù)管家”

出發(fā)前，療休養(yǎng)職工們都會(huì)收到來(lái)自“服務(wù)管家”們的溫馨提醒：“大家好！這次療休養(yǎng)是一個(gè)3天2晚的行程，請(qǐng)大家?guī)Ш蒙矸葑C，X月X號(hào)上午8點(diǎn)45到人民廣場(chǎng)地王大廈站點(diǎn)集合點(diǎn)到上車，9點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)發(fā)車?！?、“因?yàn)榇舜委熜蒺B(yǎng)包含有爬山，泡溫湯，可以帶好相關(guān)物品”、“這幾天天氣多變，都是外出活動(dòng)，大家可準(zhǔn)備好雨傘和防曬物品”。在療休養(yǎng)接待專班人員眼里只有一件事，就是做好大家的“服務(wù)管家”。

在一次瑯玕山看日出返程時(shí)，一名職工滿臉憂愁、步履蹣跚，細(xì)心的“服務(wù)管家”察覺(jué)到了便立即上前了解情況，原來(lái)是該職工在登山途中鞋子損壞了?！胺?wù)管家”即刻開(kāi)車送職工到鎮(zhèn)上，幫忙挑選到合適的鞋子。在整個(gè)行程中，療休養(yǎng)接待專班人員始終把每位職工們的需求及問(wèn)題放在心上，努力做到“想他們之所想，急他們之所急”。

療休養(yǎng)職工的“方向燈”

療休養(yǎng)行程主要分為觀看大唐茶市三大殿演出、大唐茶市夜間奇妙夜演出、高嶺樂(lè)享果園采摘、瑯玕山看日出等。行程中常常能看到療休養(yǎng)接待專班人員揮舞著小紅旗，帶領(lǐng)職工們穿梭在各個(gè)景點(diǎn)，這是一道獨(dú)屬于高嶺·中國(guó)村靚麗的風(fēng)景線。正因?yàn)榀熜蒺B(yǎng)接待專班人員“方向燈”般的存在，大家才能在炎炎夏日、刮風(fēng)下雨中心無(wú)旁騖保持著滿滿的幸福感，享受著整個(gè)療休養(yǎng)旅程。

療休養(yǎng)職工的“萬(wàn)精油”

療休養(yǎng)接待專班人員被大家稱呼為“萬(wàn)精油”。自開(kāi)班以來(lái)，先后開(kāi)展了10余場(chǎng)療休養(yǎng)活動(dòng)，組織接待了近500名職工，無(wú)論是在上班期間，還是在下班后，只要有人反饋問(wèn)題、有人遇到問(wèn)題，療休養(yǎng)接待專班人員就第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)反饋并解決。緊抓交通、飲食、安全、健康等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，看到職工自備水果，便會(huì)立馬放上果盤(pán)和水果刀；發(fā)現(xiàn)職工腳磨破了，便會(huì)立刻遞上創(chuàng)口貼；留意到行動(dòng)不便的客人推輪椅、拿行李，便會(huì)立即跑過(guò)去幫忙……在每一條旅行路線、每一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)中抓細(xì)節(jié)、找優(yōu)化，做到事無(wú)巨細(xì)。

“細(xì)心、貼心、專心”，是療休養(yǎng)接待專班人員收到最多的評(píng)價(jià)，也是療休養(yǎng)接待專班人員的“成功秘訣”。以精心服務(wù)為目標(biāo)，讓大家切實(shí)享受到溫馨、周到的服務(wù)。療休養(yǎng)活動(dòng)結(jié)束后，大家均給予了5分好評(píng)！

療休養(yǎng)接待專班人員堅(jiān)守陣地辛勤工作，用真誠(chéng)贏得工會(huì)組織的信任，用熱情感動(dòng)每一位職工。今后，他們將以更加飽滿的熱情、更加積極的工作態(tài)度讓大家在活動(dòng)中更加安全和舒心。（文：楊慧芳/圖：楊慧芳/編輯：張櫻捷/一審：江威/二審：嚴(yán)春華）