12月18日至12月23日，紫晶賓館連續(xù)承接了“阿拉伯藝術(shù)節(jié)”及“兩會”接待任務(wù)。面對疫情，紫晶賓館勇于當先，齊心構(gòu)筑抗疫防線，組織300多名員工參與閉環(huán)服務(wù)保障，充分發(fā)揚了賓館多年以來的優(yōu)秀接待傳統(tǒng)，以熱情周到、務(wù)實高效、細致入微的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，圓滿完成了接待任務(wù)。

   重視防疫 嚴格管控

根據(jù)疫情防控要求，此次接待采取“全封閉接待管理”模式。為保障接待工作順利進行，賓館第一時間成立了防疫工作小組，精心部署，周密安排，制定了接待和應(yīng)急預(yù)案，將疫情防控措施貫徹落實到各個環(huán)節(jié)之中。從12月14日開始，賓館即開始每天組織全員核酸檢測，實行實時健康檢測。在第三方消殺公司人員全部被新冠感染的情況下，賓館迅速組織消殺小組，每日對各個區(qū)域反復(fù)消殺，確保管控到位，萬無一失。

   安心用餐 舒心入住

會議期間，賓館嚴格遵守不堂食的用餐要求，采用餐食打包領(lǐng)取以及送餐服務(wù)到房間的方式，為賓客們提供了健康、美味、衛(wèi)生、有特色的一日三餐。食材采購嚴格遵循新鮮綠色、貨源可追溯、安全有保障的標準，在送貨入口進行二次消殺，及時做好食品留樣工作。在市食品藥品監(jiān)督管理局的指導(dǎo)下，全力保障接待期間賓客們吃的放心、安心。

為做好接待工作，賓館客房部統(tǒng)一思想，高度重視，嚴控客房各個區(qū)域的防疫消殺。服務(wù)人員積極挖掘代表們的需求，提供高效、暖心服務(wù)，提供了舒適、舒心、安全、衛(wèi)生的住宿環(huán)境，給代表們留下了美好的回憶。同時，客房部還承擔起了各代表團分組會議接待的重任，為代表們提供了滿意的會議接待服務(wù)。

   黑貓精神 團隊馳援

這一波的疫情感染又快又急，眼看著大批員工紛紛被病毒感染，本就捉襟見肘的人手越發(fā)緊張起來。就在紫晶出現(xiàn)困難之時，高嶺·中國村派出了一支25人的團隊支援兩會接待，紫晶賓館委托管理的浮梁紅色基地、峙灘玉京酒店也派出34人的聯(lián)合團隊支援紫晶賓館。正是有了這兩支生力軍的加入，賓館得以圓滿完成了“兩會”的接待任務(wù)。一方有難，八方支援，此時此刻，就是黑貓集團團隊精神最好的詮釋！

關(guān)鍵時刻看作風，困難面前見擔當。紫晶賓館從總經(jīng)理到普通員工，全體人員在為期6天的接待過程中全員聯(lián)動、團結(jié)協(xié)作、統(tǒng)一配合，圓滿完成了兩批次重要接待任務(wù)，收獲了接待單位的一致好評。（文：方麗敏/圖：余躍新/編輯：張櫻捷/一審：江威/二審：嚴春華）